Účinné od 8. října 2026. Tyto podmínky upravují nákup zboží spotřebiteli v internetovém obchodě Rexino.cz. Pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření; pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.
1. Prodávající a kontakty
Prodávajícím je WANKEL, s.r.o., se sídlem Hraničná 797/4, 040 17 Košice – mestská časť Barca, Slovenská republika, IČO: 46 721 177, DIČ: 2023551618, IČ DPH: SK2023551618, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mestským súdom Košice, oddíl Sro, vložka 30059/V.
E-shop: rexino.cz
E-mail: info@rexino.cz
Telefon: +420 721 332 366.
Adresa pro reklamace a vrácení zboží: WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4 (Hraničná 4), 040 17 Košice, Slovenská republika. Předchozí telefonická domluva ani souhlas prodávajícího nejsou podmínkou uplatnění reklamace nebo odstoupení.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Spotřebitelská práva nelze těmito podmínkami vyloučit ani omezit. Případný nákup pro podnikání se řídí příslušnými pravidly pro podnikatele; samotné uvedení IČO není důvodem k odnětí práv osobě, která ve skutečnosti nakupuje jako spotřebitel.
Zboží vyberete do košíku, doplníte kontaktní a doručovací údaje a zvolíte dostupnou dopravu a platbu. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit objednávku včetně množství, adresy a konečné ceny. Nakupovat lze i bez vytvoření zákaznického účtu.
Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Tím podáváte návrh na uzavření kupní smlouvy a zavazujete se zaplatit objednávku, pokud bude přijata. Kupní smlouva vzniká doručením našeho potvrzení přijetí objednávky na vámi uvedený e-mail. Potvrzení obsahuje údaje objednávky a obchodní podmínky v PDF. Jestliže před potvrzením potřebujeme změnit cenu, zboží nebo jinou podstatnou podmínku, vyžádáme si váš souhlas; bez něj vám odlišné plnění nevnutíme.
Smlouva se uzavírá v češtině. Údaje objednávky uchováváme pro její vyřízení a plnění zákonných povinností. Potvrzení a podmínky si můžete uložit; registrovaný zákazník nalezne své objednávky také ve svém účtu. Na požádání poskytneme kopii dokumentace, kterou máme k dispozici. Náklady běžného internetového nebo telefonického spojení hradíte podle svého tarifu; zvláštní poplatek za komunikaci neúčtujeme.
3. Zboží, ceny a platby
Popis, hlavní vlastnosti, počet kusů v balení, cena a dostupnost jsou uvedeny u konkrétního zboží. Ceny jsou v českých korunách a zahrnují DPH. Doprava a případné další výslovně uvedené náklady jsou zobrazeny před odesláním objednávky; konečnou částku vidíte v souhrnu objednávky. Doplňkové placené služby nejsou objednány bez vašeho výslovného souhlasu.
Aktuálně nabízíme bankovní převod předem a dobírku podle zvolené dopravy. Při bankovním převodu obdržíte platební údaje a variabilní symbol v potvrzení; zásilku expedujeme po připsání platby. Při dobírce zaplatíte při převzetí způsobem umožněným dopravcem nebo výdejním místem. Platbu kartou online nyní nenabízíme. Dostupné kombinace dopravy a platby ukazuje pokladna.
Oznámení slev se řídí pravidly pro uvádění předchozí nejnižší ceny; doporučená cena výrobce sama o sobě nenahrazuje zákonnou referenční cenu. Informace o konkrétní slevě musí být uvedeny u nabídky, nikoli pouze v těchto podmínkách.
4. Doprava, dodání a expedice do 12:00
Objednávky v České republice doručujeme prostřednictvím Zásilkovny / Packety do dostupných výdejních míst či boxů a prostřednictvím PPL kurýra na adresu. V pokladně jsou vedeny varianty Zásilkovna – platba předem, Zásilkovna – dobírka a PPL kurýr na adresu. U Zásilkovny je nutné zvolit dostupné výdejní místo nebo box.
Přesná cena dopravy a případné dobírky se vypočítá pro zvolenou objednávku v košíku před jejím odesláním. Případná doprava zdarma je zohledněna v tomto souhrnu. Podrobnosti najdete na stránce Dodání a platba.
Objednávky skladového zboží přijaté v pracovní den do 12:00 expedujeme tentýž pracovní den, pokud máme všechny údaje potřebné k odeslání a při platbě předem je do 12:00 připsána platba. Objednávky po 12:00, o víkendu nebo ve svátek expedujeme nejbližší následující pracovní den za stejných podmínek. U zboží s jinou uvedenou dostupností platí sjednaná dodací doba. Pokud nastane překážka, bezodkladně vás informujeme.
Doručení bývá zpravidla do 1–2 pracovních dnů od předání dopravci; nejde o záruku přesného času doručení. Tím nejsou dotčena naše odpovědnost za dodání ani vaše zákonná práva při prodlení. Není-li sjednána jiná doba, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při prodlení máte práva stanovená zákonem, včetně možnosti odstoupit po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty a v zákonem určených případech bez ní.
Nebezpečí poškození přechází na spotřebitele převzetím zboží, nikoli už předáním námi nabízenému dopravci. Doporučujeme zásilku při převzetí prohlédnout a případné poškození zdokumentovat a oznámit. Chybějící škodní protokol dopravce ani okamžitá kontrola zásilky nejsou podmínkou vašich zákonných práv z vad.
5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud nejde o zákonnou výjimku uvedenou níže, může spotřebitel od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud je více kusů z jedné objednávky dodáváno samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu; při dodání v několika částech od převzetí poslední části. Lhůta začíná následující den po rozhodné události. Pro zachování lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.
Odstoupit můžete jednoznačným oznámením na info@rexino.cz, dopisem na adresu pro vrácení zboží nebo prostřednictvím funkce Odstoupit od smlouvy online. Online postup umožňuje zkontrolovat údaje a odstoupení potvrdit. Bez zbytečného odkladu vám zašleme e-mailem potvrzení s obsahem oznámení a datem a časem podání. Vzorový formulář níže není povinný. Pokud se objednávku nedaří ve formuláři ověřit nebo je funkce dočasně nedostupná, můžete odstoupit e-mailem či dopisem; vaše zákonná práva tím nejsou omezena.
Zboží odešlete nebo předejte na adresu WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Slovenská republika bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Stačí je v této lhůtě odeslat. Přímé náklady na vrácení nesete vy. Adresa pro vrácení je na Slovensku; zvolte tomu odpovídající dopravu. Předchozí schválení vrácení není nutné. Pro bezpečnou přepravu zboží vhodně zabalte; původní přepravní obal ani předložení originálu účtenky nejsou podmínkou odstoupení.
Při odstoupení od celé smlouvy vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů původního dodání, nejvýše však nákladů nejlevnějšího námi nabízeného standardního způsobu dodání. Vrátíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem bez dalších nákladů. S vrácením můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže jsme nabídli jeho vyzvednutí. U vrácení části objednávky posoudíme vrácení nákladů dodání podle skutečného rozsahu odstoupení a zákonných pravidel.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Neúčtujeme paušální poplatek za využití práva odstoupit. Pokud jste nebyli řádně poučeni o právu odstoupit, platí zákonné prodloužení lhůty a další zákonné důsledky; tyto podmínky je nevylučují.
6. Hygienické zboží a ochranné zapečetění
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil. Výjimku uplatníme pouze tam, kde jsou tyto podmínky skutečně splněny, nikoli automaticky na celý sortiment.
U kondomů a dalších intimních výrobků je nutné rozlišovat vnější přepravní či skupinový obal a vlastní ochranné zapečetění výrobku. Samotné otevření přepravní krabice automaticky neznamená ztrátu práva odstoupit. Rozhoduje povaha konkrétního výrobku a stav ochranného obalu. Hygienická výjimka nikdy neomezuje právo reklamovat vadné, poškozené, nesprávně dodané nebo jinak nevyhovující zboží.
Dodržujte návod výrobce, podmínky skladování a datum použitelnosti uvedené na výrobku. Zboží po době použitelnosti nebo s porušeným ochranným obalem nepoužívejte.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě i zákonným požadavkům, zejména popisu, množství, jakosti, sjednanému účelu a vlastnostem, které lze rozumně očekávat. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala už při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Odpovědnost za vady nelze zaměňovat s dobrovolnou obchodní zárukou nebo s datem použitelnosti spotřebního výrobku.
Vadu lze reklamovat na info@rexino.cz nebo na adrese WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Slovenská republika. Uveďte zboží, popis vady, kontakt a požadovaný způsob nápravy. Nákup lze doložit objednávkou, fakturou nebo jiným věrohodným způsobem; původní obal není nutný. Zboží předložte k posouzení, pokud je to k vyřízení reklamace potřeba. S dopravou vám poskytneme přiměřené pokyny; nezbytné náklady oprávněné reklamace nese prodávající.
Primárně můžete požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Zvolený způsob lze odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme v přiměřené době, bezplatně a bez značných obtíží pro vás. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat v zákonem stanovených případech, zejména když nápravu odmítneme nebo řádně nezjednáme, vada se opakuje, je závažná, nebo je zřejmé, že nebude odstraněna včas a bez značných obtíží. Odstoupení není možné pro nevýznamnou vadu; zákonná důkazní pravidla zůstávají zachována.
Při přijetí vydáme potvrzení o datu reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro vyrozumění. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Potřebnou součinnost při posouzení zboží upravují zákonná pravidla. Delší lhůta není předem vynucena souhlasem s těmito podmínkami. Při marném uplynutí lhůty máte právo odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Vydáme také potvrzení o způsobu vyřízení a době trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.
Práva se nevztahují na běžné opotřebení nebo poškození způsobené kupujícím. Sleva, akční nabídka ani otevření obalu však samy o sobě nevylučují reklamaci jiné vady. Doba pro uplatnění práv neběží po dobu oprávněné reklamace, po kterou nemůžete zboží používat. Případná dobrovolná záruka výrobce je poskytována za jeho podmínek a neomezuje zákonná práva.
8. Osobní údaje a obchodní sdělení
Správcem údajů je WANKEL, s.r.o., s kontakty uvedenými výše. Údaje potřebné pro objednávku, doručení a vyřízení reklamace zpracováváme pro plnění smlouvy, zákonné povinnosti a ochranu právních nároků, nikoli na základě povinného marketingového souhlasu. V nezbytném rozsahu je zpřístupníme dopravci, poskytovatelům platebních, účetních, fakturačních, hostingových a technických služeb a orgánům veřejné moci podle zákona. Údaje uchováváme po dobu odpovídající účelu a zákonným archivačním a promlčecím lhůtám.
Souhlas s těmito VOP není souhlasem s marketingem nás ani našich partnerů. Pokud je pro zasílání obchodních sdělení potřebný souhlas, je samostatný a dobrovolný; nákup jím není podmíněn. Případné nabídky vlastního obdobného zboží stávajícím zákazníkům podléhají zákonným podmínkám, včetně možnosti jednoduchého a bezplatného odmítnutí při získání kontaktu a v každém sdělení.
Podle podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku a kdykoli odvolat souhlas, byl-li udělen. Žádosti přijímáme na info@rexino.cz. Můžete podat stížnost k příslušnému dozorovému úřadu, zejména Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) nebo úřadu v místě svého obvyklého bydliště. Pravidla souborů cookies jsou na samostatné stránce; souhlas s nákupem nenahrazuje souhlas s nepovinnými cookies.
9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Stížnosti a žádosti o nápravu přijímáme na info@rexino.cz. Pokud nejste spokojeni s vyřízením nebo se domníváte, že jsme porušili vaše spotřebitelská práva, můžete požádat o nápravu. Jestliže žádost zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od odeslání, můžete za zákonných podmínek podat návrh na alternativní řešení sporu.
Pro spory se slovenským prodávajícím, včetně přeshraničních sporů s českými spotřebiteli, je příslušným obecným subjektem Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail ars@soi.sk. Postup a podmínky jsou na webu SOI; přehled dalších příslušných subjektů zveřejňuje Ministerstvo hospodárstva SR. SOI může návrh odmítnout mimo jiné při hodnotě sporu nepřesahující 20 EUR nebo při podání po zákonné roční lhůtě. Řešení u SOI je bezplatné a nevylučuje soudní ochranu.
Českému spotřebiteli může při přeshraničním sporu pomoci také Evropské spotřebitelské centrum ČR. Evropská platforma ODR byla ukončena 20. července 2025; nejde již o funkční způsob podání sporu.
10. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
Smluvní vztahy pro nákup v tomto českém e-shopu se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele. Volba práva vás nezbavuje ochrany poskytované ustanoveními, od kterých se nelze smluvně odchýlit, podle práva země vašeho obvyklého bydliště, použitelného podle nařízení Řím I. Tím nejsou vyloučeny zákonné povinnosti slovenského prodávajícího. Příslušnost soudů se řídí platnými právními předpisy, nikoli výhradní volbou soudu v těchto podmínkách.
Je-li některé ustanovení neúčinné, použije se místo něj příslušná zákonná úprava; ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Zákonná práva spotřebitele mají vždy přednost. Tyto podmínky nenahrazují bezpečnostní informace a návod konkrétního výrobku.
11. Vzorové oznámení o odstoupení
Tento vzor použijte pouze, chcete-li odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.
Adresát: WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Slovenská republika; info@rexino.cz.
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky (je-li k dispozici): …
Datum objednání / datum převzetí: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
E-mail pro potvrzení: …
Datum: …
Podpis spotřebitele (pouze při oznámení v listinné podobě): …
Online můžete odstoupit také na rexino.cz/odstoupeni-od-smlouvy. Přijetí online oznámení včetně jeho obsahu, data a času bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.